Transformación digital: Qué es e impactos en las corporaciones

By Oerton Fernandesi

La transformación digital es un proceso en el que las empresas utilizan tecnologías para mejorar el rendimiento, aumentar el alcance y garantizar mejores resultados. Es un cambio estructural y conceptual en las organizaciones que da un papel esencial a la tecnología.

Los responsables de las TIC (tecnologías de la información y la comunicación) de todo el mundo lo definen como un proceso continuo de evolución, asignando recursos, ya sean físicos o financieros, en los lugares adecuados, como la sustitución del antiguo y a menudo obsoleto legado por nuevas plataformas, aprovechando al máximo las ventajas de tecnologías y conceptos como el cloud computing, que ya están muy extendidos y se utilizan, incluso hoy en día en el sector público, con proyectos dirigidos a los ciudadanos.

Pero, ¿cuál es la esencia del concepto? Bueno, la transformación digital no es sólo el mundo de Facebook, Google, LinkedIn, Instagram y otras compañías de Internet.

Para realizar la Transformación Digital es imprescindible entender su esencia. Una verdadera transformación implica la reinvención de todo el modelo y la estrategia corporativa, con procesos automatizados y ágiles, siempre utilizando el concepto de digital e integrado con las áreas de las TIC.

Estos modelos y estrategias corporativas deben ser parte de las necesidades de las áreas finales y del área de las TIC, además de tener sentido para los objetivos y deseos corporativos. La expansión digital trae consigo oportunidades, amenazas y limitaciones en los entornos corporativos, y por estas razones, estos compromisos no siempre deben ser asumidos en su totalidad, no eximiendo a las áreas de TIC del estudio y estructuración de estrategias para la transformación digital.

Según Gartnerii, podemos dividir la cuestión en cuatro pasos principales:

1. Exploración

Para que estas estrategias se lleven a cabo, los administradores de TIC deben entender que estas estrategias se convierten en corporativas, no sólo de TIC, y deben integrarse con sus otros socios internos.

Explorar con estos socios si estas estrategias deben ser exclusivas de la empresa, siendo plenamente responsables de su creación, análisis y desempeño, o integradas con otras empresas y socios de negocio.

Es importante considerar el futuro y cómo se implementarán estas estrategias, tanto en el negocio como en las áreas de TI, y puede ser interesante asociarse con otras corporaciones / proveedores para determinar mejor estas estrategias.

2. Planificación

Las estrategias requieren una integración entre las empresas y las TIC. Los actuales gestores de las TIC necesitan hacer la conexión entre las áreas, conectando todas las estrategias creadas, desarrollando una planificación que se sustente en los nuevos conceptos y plataformas digitales.

3. Entregas

Las estrategias digitales deben apoyar y crear valor para los consumidores, proveedores y empleados. Crear y alinear estrategias es un proceso arduo, pero mantenerlas se convierte en un gran reto, ya que requiere un constante análisis y ajustes en las rutinas de integración, nuevos modelos tecnológicos, nuevas plataformas, seguridad, cumplimiento, entre otros, y en un momento en que nacen cada día nuevos conceptos y tecnologías, es necesario que los gestores de TIC se mantengan al día y se actualicen constantemente.

4. Evolución

A medida que las estrategias empresariales cambian, se expanden y se reducen en función de una serie de factores externos, las áreas de TIC necesitan adaptarse con mayor rapidez y eficacia, buscando nuevas soluciones. Trabajar con otras áreas de forma constante ayuda a la toma de decisiones sobre estos desarrollos, ya que mantiene la proximidad y la comprensión de las necesidades.

Los gestores de TIC deben permanecer cerca de sus clientes internos, centrados en los desarrollos tecnológicos y disruptivos, para que el negocio pueda evolucionar con seguridad, solidez y rapidez.

La transformación digital sigue siendo un tema apasionante y la moda, muchos hablan, pero pocos, de hecho, lo hacen, por lo tanto, la gran mayoría tiene una visión errónea del tema. ¿Están viendo sus gerentes qué cambios reales se están produciendo en otras industrias, no sólo en la suya, sino en toda la cadena, o simplemente en la de la competencia directa?

Muchas empresas hablan de la transformación digital y afirman ser digitales simplemente porque utilizan una plataforma de chat conectada a sus sitios web. Si queremos sobrevivir en los tiempos actuales, tenemos que invertir dinero, energía y, sobre todo, tiempo para transformarnos eficazmente.

Tenemos que cambiar nuestras viejas (y presentes) creencias, hábitos y procesos que han sido excelentes y que han traído muchas compañías a los tiempos actuales pero que ya no son capaces de apoyar la evolución y el crecimiento.

Tenemos que tener mucho cuidado de no esperar! El mercado es cada vez más competitivo, y ya nacen nuevas empresas dentro de los conceptos actuales de transformación digital, creando brechas entre sus estrategias modernas y dinámicas y los conceptos corporativos más "antiguos" que, por ser demasiado amplios, se superan rápidamente.

La Transformación Digital está ahí, y las empresas que no se ajustan a los nuevos conceptos y tecnologías, corren el riesgo de ser "tragadas".

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i Administrador de empresas, profesor y conferenciante. Especialista en gestión empresarial, gestión documental y procesos. MBA en ventas y marketing y gestión de negocios, con operaciones en Brasil y América Latina, enseña programas de capacitación, desarrollo y consultoría para ventas y gestión de negocios. Habilidades en coaching, liderazgo y humanidad. Director de FVCA Consultores Associados y COO - Chief Operating Officer de DocSystem Group - INTERFY Corporation. Profesional CDIA +, desde hace 25 años desarrolla proyectos, conceptos y formación especializada.

ii Creada a finales de los años 70 por Gideon Gartner, la empresa ha estado activa en el campo de la investigación, la consultoría, los eventos y la prospección sobre el mercado de TI. La compañía mantiene el foco en la creación de conocimiento que facilite la toma de decisiones de sus 10.000 clientes, entre los que se encuentran ejecutivos individuales y diversas empresas de todo el mundo. Gartner cuenta hoy con más de 4.000 consultores en varios países y tiene su sede en el estado de Kentucky, Estados Unidos.

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