Gestão de Processos
de Negócios

Tranforme rotinas manuais em
Processos Automatizados.

COMECE AGORA

A flexibilidade e capacidade de
integração com outras ferramentas,
faz com que processos internos
sejam implementados com
agilidade, e os resultados são
surpreendentes.

Permite diversas formas de a
atribuição que tornam o processo
mais inteligente e dinâmico.

Acrescente mais eficiência ao
processo aplicando SLA nas
etapas e atribuindo calendário ao
processo.

O BPM aumenta a eficiência da equipe, reduz os prazos de execução de tarefas, define padrão para atendimento de cada regra de negócio e dentre muitos outros benefícios, ainda reduz drasticamente o consumo do papel.

Funcionalidades do BPM

Criação de formulários
personalizados

Crie formulários e vincule-os aos
processos utilizando o criador de
formulário do BPM que contempla
os diversos tipos de campos para a
composição de formulários que
podem ser facilmente remodelados
para atender às necessidades em
cada passo do fluxo.

Criação de variáveis públicas

Torne o conteúdo dos
formulários em dados
inteligentes que podem conduzir
os processos e atender às
regras de negócio em cada
momento no desenho do fluxo.

Definição de unidades
organizacionais (área,
departamento, centro de
custos, grupos, empresa)

Defina a estrutura
organizacional da empresa e
faça o BPM entendê-las
realizando as entregas para os
responsáveis em cada tarefa do
fluxo ou gerencie através de
grupos e usuários.

Link externo para início de casos

Inicie casos a partir de
formulários de entrada
integrados ao seu website ou de
links enviados por e-mails para
os iniciadores do processo.

Criação de usuários dinâmicos

Permite que usuários externos
participem do processo em
momentos específicos e
enquanto o caso estiver ativo.
Dispensa a gestão manual de
usuários.

Fluxos paralelos

Crie processos paralelos e
torne a gestão dos fluxos e a
execução mais inteligente e
completa.

Atribuições manuais, cíclicas,
autoserviço, por variável,
por valor, por unidade
organizacional

Diversas formas de a atribuição
que tornam o processo mais
inteligente e dinâmico.

Caixa de tarefa

Área para execução das tarefas a
serem executadas. Permite
receber tarefas com atribuição
direta para o usuário logado
como tarefas em fila de trabalho
que podem ser reivindicadas e
atribuídas ao usuário atual.

Busca avançada de processos

Consulte casos utilizando filtros
para recuperar processos de
diversas formas. Encontre todos
os casos em uma determinada
etapa, tudo que está atribuído a
um usuário, liste histórico de um
caso, faça filtros por variáveis,
identifique facilmente casos
críticos ou com prazos vencidos.

Visualização do histórico
dos casos

Analise todos os passos de um
caso específico, identifique
datas de atribuição, usuários
envolvidos, tarefas concluídas e
pendentes.

Parametrização e controle de
tempos atribuídos a cada
tarefa

Acrescente mais eficiência ao
processo aplicando SLA nas
etapas e atribuindo calendário
para um processo. Inclua
controles valiosos para a
gestão e garanta que as
tarefas sejam entregues nos
prazos planejados.

Busca avançada de processos

Receba alertas quando os
casos estiverem críticos ou
vencidos. Envie notificações
por e-mail antes ou depois de
uma tarefa. Informe ao usuário
quando uma nova tarefa for
atribuída a ele.

Capacidade de redirecionar
casos a partir de status de SLA

Deixe que o sistema tome
decisões a partir do não
cumprimento de prazos nas
etapas. Mantenha históricos de
tarefas encerradas pelo SLA.

Reatribuição de casos
pelo supervisor

Redirecione atividades
facilmente a partir da janela de
supervisão e evite acúmulos de
tarefas para usuários ou que os
processos parem porque
alguém da equipe ficou ausente.

Cancelamento de casos de
acordo com perfil ou
supervisor

O supervisor tem autonomia
para cancelar e reativar casos
quando necessário.

Calendário de dias úteis

Crie calendários de trabalho para
suas equipes e atribua o
calendário aos processos para
controle de SLA.

Notificações por hierarquia no
processo a partir do SLA

Notifique usuários da tarefa,
usuários gestores (responsáveis
pelas unidades organizacionais
da tarefa), gestores da próxima
tarefa, ou usuários específicos,
a partir das interações do SLA.

Indexação de documentos no
ECM a partir de formulários do
BPM

Todos os documentos podem
ser incluídos na plataforma a
partir do BPM, e são indexados
automaticamente pelas
variáveis do fluxo definidas nos
formulários atribuídos nos
processos e na etapa de
inclusão de documentos.

Captura de documentos direto no
processo em andamento

Os documentos podem ser
digitalizados, vinculados ou
importados para o processo
diretamente no Browser ou via
App e embora a captura seja
afeita via BPM, eles são
propriedade do ECM e servem
tanto aos processos quanto aos
usuários que trabalham com
conteúdo.

Visualiza documentos
vinculados ao processo a partir
do BPM

Os documentos do processo
são visualizados internamente
sem a necessidade de baixar
arquivos para a máquina dos
usuários, para os seguintes
formatos: pdf, png, jpg, tif, txt,
xml, arquivos de vídeo e
arquivos de áudio também
podem ser processados
internamente.
Os demais formatos podem ser
gerenciados normalmente, mas
não são suportados pelo
visualizador interno.

Integração com bancos de
dados externos

Durante a execução dos casos,
informações de bancos
externos podem ser importadas
para popular formulários ou validar regras
de negócios. Esse recurso é
muito utilizado porque permite
normalizar as informações e
reaproveitá-las de forma
inteligente.

Integração com Web Services

Integrações específicas podem ser
implementadas via Web
Services, como por exemplo:
acionamento de processos a
partir de rotinas do ERP,
devolução de dados do BPM para
o ERP ou qualquer outra
aplicação, etc...

Integração com BI para criação
de painéis de análises,
estatísticas e relatórios

Os dados gerados a partir dos
fluxos de trabalho podem ser
configurados e sincronizados
com o BI (BeMemo) permitindo
alimentar portais com mais de
60 modelos de análises, gráficos
e relatórios de forma automática.

Supervisão de Processos

Nomeie responsáveis/gestores
para os fluxos desenhados e
permita que eles possam
acompanhar a execução de
todas as tarefas em
andamento e interagir em
tempo de processo para tomar
ações que garantam o
cumprimento dos prazos
definidos


Visualização gráfica do
andamento dos processos

Entenda o andamento do caso
olhando o desenho do fluxo
com a identificação das etapas
concluídas, a etapa atual e por
realizar.

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